Glossário de termos e métricas de gestão
Margem de Contribuição
É a diferença entre o valor de venda de um produto ou serviço e a soma dos custos e despesas variáveis necessários para entregá-lo. Indica quanto cada venda contribui para pagar os custos fixos da empresa.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
A soma de todos os investimentos realizados em marketing e vendas dividido pelo número total de novos clientes conquistados no mesmo período.
LTV (Valor de Tempo de Vida do Cliente)
O faturamento médio total gerado por um único cliente ao longo de todo o período em que ele permanece consumindo da empresa.
Churn Rate (Taxa de Evasão)
O percentual de clientes que cancelam ou deixam de comprar da empresa em um determinado intervalo de tempo.